De kunst van goed luisteren

Wij willen allemaal gehoord en begrepen worden

Hoe fijn is het om echt gehoord te worden? Dat een ander je gedachten en gevoelens echt begrijpt? Op zulke momenten voelt het echt als een steun en je voelt een echte verbinding met de persoon die naar je luistert. Misschien is het wel een van de belangrijkste basisbehoeften van de mens. Je weet immers ook hoe enorm frustrerend het kan zijn als iemand niet naar je luistert. Daar kan je je behoorlijk ongemakkelijk bij voelen, geïrriteerd of zelfs boos. Goed kunnen luisteren is één van de meest effectieve communicatievaardigheden.

Zet jezelf even opzij

Het is echt een kunst jezelf opzij zetten en echt naar de ander te luisteren. Sommige mensen gaat het zo natuurlijk af, terwijl een ander er echt zijn best voor moet doen. Uit een studie in 2010 van de Harvard Universiteit in Amerika, kwam naar voren dat mensen de helft van de tijd dat zij wakker zijn aan iets anders denken dan hetgeen wat ze aan het doen zijn. Daarom is echt luisteren zo moeilijk. Maar hoe je het ook went of keert: als je goed luistert zonder oordeel en er echt voor de ander bent kun je je relaties enorm verbeteren! Zowel privé als zakelijk.

Drie goede tips

Ik heb drie goede tips voor je, waardoor je echt een goede luisteraar wordt en je de band met diegene waarnaar je luistert echt en vaak blijvend kunt versterken.

• Vertrouwen en respect vormen de basis! Laat de ander echt voelen dat je betrokken bent en oprecht geïnteresseerd in zijn of haar verhaal. Mensen zullen eerder naar jou toekomen als zij eerder hebben gevoeld dat jij er echt voor ze was. Ze weten dat je oprecht te vertrouwen bent (schaadt dat dus ook niet!) zo weten ze ook dat je om ze geeft en dat zij altijd bij jou terecht kunnen.

• Lichaamstaal is zestig procent van onze communicatie. Hoe jij je beweegt tijdens het gesprek is dus erg belangrijk. Oogcontact is essentieel! En jezelf subtiel een klein beetje richting iemand bewegen geeft de ander een gevoel van echt contact. Geef af en toe een knikje met je hoofd zodat hij of zij weet dat je hoort wat er wordt gezegd. Hoe meer je echt interesse toont en empathisch bent, hoe meer de persoon tegenover je zich eerlijk open zal stellen en jouw in vertrouwen zal nemen.

• Als we niet goed luisteren of communiceren vullen wij de dingen vaak in vanuit onze eigen aannames. Als je echt goed luistert kan dat soms conflicten, boosheid/wroeging en andere negatieve gevoelens voorkomen. De ander voelt dat je echt betrokken bent. Door belangrijke gedeeltes van wat er gezegd wordt te herhalen, toon je betrokkenheid. Daarnaast ben je minder geneigd om naar je eigen aannames te luisteren, en weet je het je in een volgend gesprek nog precies waar het over ging.

Leg de puzzelstukjes in elkaar

Niet iedereen zal zich gelijk helemaal openstellen en vertellen wat zij nodig hebben en wat hun verlangens zijn. Meestal is er eerst wat heen en weer gesproken voordat je de puzzelstukjes in elkaar kunt leggen en advies kunt geven. Wees geduldig en maak een opsomming van de belangrijke punten. Hoe actiever je luistert, hoe meer mensen willen horen wat jij te vertellen hebt.

© Counselor Gaby mei 2019 gelukkigdenken.nl